Ordrer fra Astina.dk A/S afsendes primært med GLS, PostNord eller Fragtmand. Alle pakker sendes med track & trace så pakken kan spores og er forsikret - ordrer afsendes som udgangspunkt samme dag ordren modtages såfremt varen er på lager.
Bestillingsfrister for afsendelse samme dag på lagervarer:
GLS - Klokken 14.00
PostNord - Klokken 14.00
Vi har følgende fragt-takster alt efter ønsket leveringsmetode, priser fra:
Leveringstid kan ses på den enkelte vare, normal leveringstid for lagervarer er 1-2 hverdage, varer ikke på lager leveres normalt indenfor 3-6 hverdage.
Bankoverførsel - Påregn 1-2 dage ekstra grundet manuel behandlingstid af betaling - ordren bliver først behandlet når betalingen er modtaget.
Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl og lagerstyringsfejl.
Du har som kunde 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Der er ingen returret på varer der er individuelt fremstillet til/tilpasset forbrugeren*.
* Varer der er individuelt fremstillet til/tilpasset forbrugeren:
En stor del af vores produkter fremstilles og/eller tilpasses til din individuelle ordre/bil, derfor er en del af vores varer undtaget af fortrydelsesretten. Dette accepteres også særskilt når du lægger din ordre på et specialfremstillet produkt.
Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den blev modtaget. Du skal selv afholde omkostninger, der er forbundet med returnering af varen til Astina.dk A/S.
Vær særlig opmærksom på:
Pakkelabel til returnering
Du kan nemt selv printe en returseddel ved at logge ind på din konto og printe en returlabel under "Min Profil" - eller du kan selv udfylde informationerne her- Returlabel
Pengene vil bliver overført retur til det betalingskort der er benyttet ved bestilling, såfremt du har benyttet bankoverførsel bedes du vedlægge dine konto oplysninger. Returbeløbet vil normalt være overført retur indenfor 7 dage efter modtagelse af varerne.
På alle varer købt hos astina.dk ydes, jf. dansk lovgivning om forbruger køb, 2 års reklamationsret for private. Slidtage på pærer og lign. betragtes normaltvis ikke som gyldig reklamations årsag. Dersom de er udskiftelig og anses for at være slidtage dele.
Eventuelle fejl eller mangler ved leveringer fra Astina.dk skal påberåbes i rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Det er din pligt, at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til astina.dk.
Det er din pligt, at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til astina.dk. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Er reklamationen berettiget refunderer vi en fast fragtudgift på 40 kr. - du kan altid rekvirere en fragtseddel fra vores kundeservice eller bestile en her efter aftale - Returlabel
For at oprette en reklamation skal du blot udfylde vores Reklamationsformular
Ved alt salg til udlandet, inkl. Grønland og Færøerne, gælder det at kunden selv afholder alle udgifter til forsendelse til astina.dk, og retur fra astina.dk til kunden. Dette er gældende uanset forhold.
For at du kan handle hos Astina.dk A/S har vi brug for dine adresse og kontakt oplysninger. Vi gemmer udelukkende dine kontaktoplysninger i forbindelse med køb of kontakt herom.
Vi anvender cookies for at gøre det nemt at handle og få en bedre oplevelse af hjemmesiden, vi benytter Google AdWords til analysering af trafik og for at kunne forbedre hjemmesiden - vi benytter ikke cookies gemt på bruger niveau, alle vores cookies er anonymiserede.
Som registreret kunde hos Astina.dk A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få indsigt i hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse kan ske til vores kundeservice via salg@astina.dk
Dataansvarlig og oplysninger om registreret data
Opbevaring og behandling af data:
Alt vores data behandles fortroligt og er i lukkede systemer, der ikke transporteres udenfor vores lukkede IT infrastrukturer, i tilfælde af din ordre skal speciallaves og bestillles direkte fra en leverandør vil vi altid kun oplyse de nødvendige data - og disse data vil ikke blive opbevaret eller gemt.
Data opbevares af: Astina.dk A/S, Thorsvej 100, 7200 Grindsted og spørgsmål hertil kan sendes på salg@astina.dk eller på tlf 70 900 800
Hvilke data indsamler vi - til hvilket formål?
- Alle data der transmiteres til og med Astina.dk er fuldt krypterede
- Vi registreret og opbevarer ingen personfølsomme oplysninger
- Vi udveksler persondata med transportører og leverandører (såfremt nødvendigt - og kun de nødvendige oplysninger) for at kunne ekspedere din ordre.
- Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret
- For at optimere vores website og brugeroplevelsen udveksles oplysninger med Google og Facebook
Sletning af data:
Såfremt du ønsker dine data slettet kan dette til enhver en tid gøres ved at sende os en mail på salg@astina.dk
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter, du kan betale med betalingskort eller bankoverførsel, du kan betale med alle gængse betalingskort. Bemærk ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen - vi anbefaler altid betaling via kort.
Ved betaling med kort vil beløbet blive hævet fra dit kort når varerne afsendes fra Astina.dk A/S.
Vi tager forbehold for fejl og udsolgte varer. Priserne kan ændres uden varsel og er dagspriser.
På følgende hjemmesider finder du yderligere information:
www.nets.eu (Nets)
www.forbrugersikkerhed.dk (FDIH / Forbrugerrådet)
www.forbrug.dk - (Forbrugerstyrelsen)
Vi er medlemmer af Foreningen for Dansk Internethandel (FDIH) du kan se mere information her:
www.fdih.dk