Beställningar från Astina.dk A/S skickas främst med GLS, PostNord eller Fraktman. Alla paket skickas med spårning så att paketet kan spåras och är försäkrat - beställningar skickas i allmänhet samma dag som beställningen tas emot, förutsatt att varan finns i lager.
Beställningsfrister för leverans samma dag på lagervaror:
GLS - Klockan 14.00
PostNord - Klockan 14.00
Vi har följande fraktsatser beroende på önskad leveransmetod, priser från:
Leveranstid kan ses på den enskilda varan, normal leveranstid för lagervaror är 1-2 arbetsdagar, varor som inte finns i lager levereras normalt inom 3-6 arbetsdagar.
Banköverföring - Räkna med 1-2 extra dagar på grund av manuell behandlingstid av betalning - beställningen behandlas först när betalningen har mottagits.
Vi förbehåller oss rätten för slutsålda varor, tryckfel och lagerhanteringsfel.
Som kund har du 14 dagars returrätt på varorna, räknat från den dag de mottas. Det finns ingen returrätt på varor som är individuellt tillverkade för/anpassade till konsumenten*.
* Varor som är individuellt tillverkade för/anpassade till konsumenten:
En stor del av våra produkter tillverkas och/eller anpassas till din individuella beställning/bil, därför är en del av våra varor undantagna från ångerrätten. Detta accepteras också separat när du lägger din beställning på en specialtillverkad produkt.
Du är skyldig att returnera varan i samma skick och mängd som den mottogs. Du måste själv stå för kostnaderna för att returnera varan till Astina.dk A/S.
Var särskilt uppmärksam på:
Returetikett
Du kan enkelt skriva ut en returetikett genom att logga in på ditt konto och skriva ut en returetikett under "Min Profil" - eller så kan du fylla i informationen här- Returetikett
Pengarna kommer att återföras till det betalningskort som användes vid beställning, om du har använt banköverföring, vänligen bifoga dina kontouppgifter. Återbetalningsbeloppet kommer normalt att återföras inom 7 dagar efter mottagandet av varorna.
På alla varor köpta hos astina.dk ges, enligt dansk lagstiftning om konsumentköp, 2 års reklamationsrätt för privatpersoner. Slitage på glödlampor och liknande betraktas normalt inte som giltig reklamationsorsak. Om de är utbytbara och anses vara slitagedelar.
Eventuella fel eller brister vid leveranser från Astina.dk måste påtalas inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Det är din plikt att ange och på begäran visa hur felet eller bristen yttrar sig. Om du upptäcker ett fel måste du kontakta astina.dk så snart som möjligt.
Det är din plikt att ange och på begäran visa hur felet eller bristen yttrar sig. Om du upptäcker ett fel måste du kontakta astina.dk så snart som möjligt. Det är självklart ett krav att reklamationen är berättigad och att bristen inte har uppstått som följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi en fast fraktkostnad på 40 kr. - du kan alltid begära en fraktetikett från vår kundtjänst eller beställa en här efter överenskommelse - Returetikett
För att göra en reklamation fyller du bara i vårt Reklamationsformulär
Vid all försäljning till utlandet, inklusive Grönland och Färöarna, gäller att kunden själv står för alla kostnader för frakt till astina.dk och retur från astina.dk till kunden. Detta gäller oavsett omständigheterna.
För att du ska kunna handla hos Astina.dk A/S behöver vi din adress och kontaktinformation. Vi lagrar endast din kontaktinformation i samband med köp och relaterade kontakter.
Vi använder cookies för att göra det enkelt att handla och för att få en bättre upplevelse av webbplatsen. Vi använder Google AdWords för att analysera trafik och förbättra webbplatsen - vi använder inte cookies lagrade på användarnivå, alla våra cookies är anonymiserade.
Som registrerad kund hos Astina.dk A/S har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få insikt i vilken information vi har registrerat om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen, och förfrågningar kan göras till vår kundtjänst via salg@astina.dk
Dataskyddsansvarig och information om registrerade data
Lagring och behandling av data:
All vår data behandlas konfidentiellt och finns i slutna system som inte transporteras utanför våra slutna IT-infrastrukturer. Om din beställning måste specialtillverkas och beställas direkt från en leverantör kommer vi alltid endast att tillhandahålla de nödvändiga uppgifterna - och dessa uppgifter kommer inte att lagras eller sparas.
Data lagras av: Astina.dk A/S, Thorsvej 100, 7200 Grindsted, och frågor kan skickas till salg@astina.dk eller på telefon 70 900 800
Vilka data samlar vi in - för vilket ändamål?
- All data som överförs till och från Astina.dk är helt krypterad
- Vi registrerar och lagrar ingen känslig personlig information
- Vi utbyter personuppgifter med transportörer och leverantörer (om nödvändigt - och endast de nödvändiga uppgifterna) för att kunna behandla din beställning.
- Vi lagrar inte kundinformation krypterad
- För att optimera vår webbplats och användarupplevelse utbyts information med Google och Facebook
Radering av data:
Om du vill få dina data raderade kan detta göras när som helst genom att skicka oss ett e-postmeddelande på salg@astina.dk
Alla priser är inklusive moms och andra avgifter, du kan betala med betalningskort eller banköverföring, du kan betala med alla vanliga betalningskort. Observera att vid banköverföring är du inte skyddad av invändningsordningen - vi rekommenderar alltid betalning med kort.
Vid betalning med kort kommer beloppet att dras från ditt kort när varorna skickas från Astina.dk A/S.
Vi förbehåller oss rätten för fel och slutsålda varor. Priserna kan ändras utan förvarning och är dagspriser.
På följande webbplatser hittar du ytterligare information:
www.nets.eu (Nets)
www.forbrugersikkerhed.dk (FDIH / Konsumentrådet)
www.forbrug.dk - (Konsumentverket)
Vi är medlemmar i Föreningen för Dansk Internethandel (FDIH), du kan se mer information här:
www.fdih.dk